Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hl99

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tối giản, mục đích rõ ràngBảo mật tài khoản SSLQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
hl99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hl99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên hl99 — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách hl99 giữ an toàn cho thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ từng lớp dữ liệu — từ lúc bạn mở ứng dụng trên điện thoại đến khi giao dịch qua MoMo hay ZaloPay được xác nhận xong.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ hl99 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Xác minh danh tính khi thay đổi

Mỗi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm — như số điện thoại hoặc ví liên kết — yêu cầu xác minh OTP gửi về thiết bị đã đăng ký của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân tại hl99.

Khi bạn nạp qua MoMo, chúng tôi ghi lại số tiền, thời gian và mã giao dịch do cổng thanh toán trả về. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví MoMo của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua mục Quyền riêng tư trong Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực hợp lệ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, và với cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ. Không có hoạt động bán dữ liệu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn hiển thị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc tại các khu vực áp dụng. Sau khi hết hạn đó, thông tin được xóa theo lịch định kỳ của hệ thống.

Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi gửi xác nhận qua email đã đăng ký. Nếu cần thêm thông tin để xác minh danh tính, đội hỗ trợ sẽ liên hệ lại qua cùng địa chỉ đó.